意外出圈！被余承东视频“点名”，火王如何接住这场跨界流量？

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网易家居厨卫观察

一次手机屏幕技术演示，因“火王”两个字，意外让深耕厨电领域的深圳本土品牌火王，闯入科技圈与厨卫圈双重视野，上演了一场行业可借鉴的品牌突发事件营销范本。

10月4日，余承东在个人视频号发布华为Mate 90 Pro Max全彩灵珑屏演示视频。视频里将“火王”作为色彩对比的视觉样例，用来直观展示新款屏幕与普通屏幕之间的色彩显示差距。整场演示的核心目的是讲解屏幕硬件素质，全程并未提及任何厨电品牌，也不存在商业合作植入。

但巧合的是，火王正是1992年诞生于深圳，主打触屏带屏智能灶的厨电品牌。无心之举的文字样本，和现实厨电品牌撞名，一场完全外来的意外流量就此向火王涌来。

这条演示视频自带极高关注度。余承东视频号账号本身粉丝基础雄厚，过往单场直播观看可达百万级别；该条屏幕演示视频仅微博相关播放量就达到154万次。巨大曝光之下，视频中出现的“火王”二字，自然引发网友联想。

这波流量并非火王主动投放换来，双方不存在任何商业往来，不属于付费广告。但这份突如其来的关注度，实现了难得的跨圈层破圈：科技数码的讨论场域，开始讨论一个传统厨电品牌。

事件发酵后，大量网友、经销商跑到视频评论区互动，火王品牌后台也接到络绎不绝的咨询电话，大家最关心的问题集中在：是不是火王邀请余承东担任品牌代言人？

突如其来的热度是机遇，同样暗藏风险。面对这场飞来的流量，很多品牌容易陷入两个误区：要么急于一刀切冰冷澄清，白白浪费关注度；要么过度攀附热点，造成品牌口碑翻车。而火王交出的应对答卷，展现出成熟品牌的公关智慧。

在事件发酵的三天窗口期后，10月7日，火王选择在事件原发阵地——官方视频号发布回应视频。

内容首先作出三点清晰声明：余承东并非火王代言人；双方未签订任何代言协议；火王没有付费进行相关推广合作。先把商业关系边界划清，规避后续舆论误读风险。

完成事实澄清之后，火王抛出一个极具巧思的暖心举动：将向余承东赠送一台自家旗舰带屏智能灶。

先切割边界，再用产品承接话题，是这次回应的点睛之笔。放眼行业也有相似经典案例，此前苹果发布新品，和多邻国吉祥物名字意外撞车，多邻国借势出圈，成为营销圈经典案例。而火王的处理同样可圈可点。

时机上，选择三天之后发声，留给事件自然发酵的空间，既没有反应过快显得刻意蹭热度，也没有拖延太久任由错误认知广为流传。

传播渠道上，选择视频号视频发声，和热点源头平台保持统一，方便网友对照溯源，也便于全国经销商转发扩散，适配厨电行业私域传播的特性。

内容层面更是尽显巧思，没有硬蹭手机屏幕的技术光环，而是紧扣“屏幕”这个公共话题，落脚到自家核心产品——带屏触屏智能灶。把大众讨论焦点，从“视频里出现的两个汉字”，顺势转移到品牌深耕多年的带屏智能灶产品本身。

公开资料显示，火王早在20182014年就布局触屏智能灶赛道，摒弃传统旋钮结构，实现火力数字化管理，支持15档火力可视化显示。这份赠送行为，是把热点流量回归产品本身，不攀附合作，只为展示自身厨电创新成果，分寸拿捏恰到好处。

品牌的这份回应，也极大调动起全国经销体系的热情。官方评论区内，众多经销商留言互动，期待后续进展。对于厨电这种低频消费、重度依赖线下门店和经销商的行业来说，这次事件的价值不止线上曝光。总部给出一套完整、得体、有产品落脚点的热点应对案例，给到经销商现成可传播、可讲解的话题素材，既提振渠道信心，也丰富终端沟通话术，线上热度成功传导至线下渠道。

行业思考：流量面前，好的借势是“接住”而非“硬蹭”

纵观家居厨电行业，品牌遭遇意外公共事件时，很多时候只懂得发布一则简短文字澄清公告，流量来了又白白溜走。火王这次出圈给整个行业带来宝贵启示。

突发的意外流量，不只有危机这一种可能性。面对撞名带来的曝光，火王做到了不夸大合作、不否认关注，守住事实底线，用实体产品承接公众好奇心，联动经销渠道完成二次传播，完成一次干净得体的跨圈传播。

它没有去依附华为的品牌光环，而是借“屏幕”这个大众共同话题，让自家多年打磨的带屏智能灶产品走到台前。在喧嚣的热点流量面前，守住品牌本心，把流量还给产品，这正是火王此次事件最值得称赞的地方。

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